Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Queja

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Detalle de la Reclamación * Mínimo 20 caracteres

Pedido del Consumidor * Mínimo 10 caracteres

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La formulación de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta a la reclamación en un plazo no mayor de 30 días calendario.
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